Мы были знакомы вчера

Открывать глаза за несколько минут до будильника входило в привычку. Яна, щурясь, обреченно смотрела на дисплей телефона, на котором высвечивались огромные цифры «05:18». Тело совсем не отдохнуло за ночь и ощущалось так, словно являлось цельным куском металла, который не мог гнуться ни в одну из сторон, и для первого осознанного за день движения требовалась изрядная сила воли. Но после становилось гораздо легче – утренняя рутина вставала перед глазами чередой действий, которые были достаточно приятны, чтобы не начинать день с бесполезного нытья. Легкая зарядка, завтрак с какой-нибудь сладостью и после чистить зубы и умываться, и обязательно обилие кремов – один для лица, другой для глаз, третий для рук, четвертый для шеи, и все сверху закрыть солнцезащитным кремом через пятнадцать минут, и можно приступать к сборам на работу. Работа была изматывающая, но это лучшее, что могла найти выпускница университета на тот момент, и вот, спустя пять лет, ответственность и хорошая зарплата продолжали вытягивать данную вакансию на первое место из всех предложенных на бирже труда. Работа секретарем у генерального директора фирмы, занимающейся поставкой и настройкой оборудования для прочих крупных фирм, в том числе разработкой локальных сетей по желаемой для данного заказчика системе, предполагала много беготни, составления графиков и, что удивительно, контроля за всеми отделами, включая первичную проверку отчетов. К счастью, старая леди Магра, возглавляющая фирму с самого момента её создания (пару месяцев назад они отметили 25 лет на рынке), не имела привычки придираться к своему секретарю, даже разрешала одеваться как заблагорассудится, лишь бы та вовремя напоминала о важных встречах и следила за своевременной сдачей проектов разных отделов. Яна старалась не слишком злоупотреблять добротой леди Магры, хотя порой возникало желание прийти в офис в пижаме. Уже можно было счесть великим благом, что не нужно было каждое утро искать в себе силы для нанесения макияжа на лицо. Несмотря на свободу выбора в одежде, девушка старалась одеваться в стиле, хотя бы отдаленно близком к офисному. Ничего особенного – свободные штаны (главное, не спортивные), юбки до колена, закрытые платья, порой до щиколотки, рубашки, свитера. В противном случае Яне самой было бы некомфортно, когда приходилось обращаться к негласным обязанностям секретаря и подавать начальству и её важным посетителям кофе или чай. Сегодня выбор остановился на платье-рубашке до середине икры бежевого цвета, достаточно свободного кроя, отчего нужно было носить его с поясом, иначе фигура полностью терялась и создавалось ощущение, что это бесформенный мешок, несмотря на то, что ткань была плотная. Заплетенные в косу длинные волосы, сегодня девушка решила не укладывать в корзинку на затылке – и так было комфортно, а вытаскивать шпильки из-за болей в затылке в середине рабочего дня значило, что после нужно было бы переплетаться, поскольку коса полностью перекашивалась от закручивания. Яна никогда не носила волосы распущенными. Во-первых, считала, что её волосы были достаточно густыми, чтобы хвастаться ими, заплетенными в толстую косу. Во-вторых, это было ужасно неудобно, учитывая, что порой ей приходилось бегать по всем трём этажа, которые занимала фирма, требуя подправить отчеты или же искала решение проблемы клиента, который считал, что он достаточно важный, чтобы заявиться на приём к генеральному директору со скорбной миной, нежели обратиться в службу поддержки, которая работала с восьми утра до восьми вечера, учитывая специфику графика работы большинства крупных клиентов. На улице в последнее время стояла перманентная жара, и стрелки термометров опускались ниже +20С только после заката. Яна не очень любила подобную погоду в середине сентября. Казалось бы, в конце зимы никак не дождёшься тепла и когда можно гулять по улице без верхней одежды, а после июля уже ждёшь время, когда можно надеть что-то другое, кроме блузок и платьев. Конечно, в офисе было прохладно за счет кондиционеров, но выходить на улицу после долгого рабочего дня было только мучительнее, словно окунался в баню. - Доброе утро, фрау Николь, - стоило выйти на улицу, как Яна нос к носу столкнулась с соседкой, живущей на первом этаже. Пренеприятная старушка, следящая за всеми своими подслеповатыми глазами и прислушивающаяся к каждому разговору, который затевался в радиусе слышимости. Яна решительно не понимала, как столько вредности и желания доносить на окружающих умещалось в сухоньком теле, вечно закутанном в несколько цветастых шалей, но, к счастью, умудрялась пока избегать с ней каких-либо конфликтов. - Доброе утро, юная леди, - ты важно кивнула и как бы невзначай сделала шажок в сторону куста роз. Молодые побеги высовывались за границы палисадника и утыкались в лавочку зачатками бутонов, где фрау Николь любила греть свои старые кости в летние дни. – Ты случайно не помнишь, когда нам в последний раз подрезали кусты? Мне кажется, что эти розы должны были быть срезаны ещё неделю назад. - Прошу прощения, но думаю, что я ухожу на работу раньше, чем приходит садовник, - Яна постаралась сделать удручающий вид. Это сработало, старушка вздохнула и села на лавочку, в отвращении мотнув краем шали в сторону заползших на сидение веток. Девушки, послав ей на всякий случай дружелюбную улыбку, поспешила проскочить мимо. Дорога до работы занимала около пятнадцати минут. Район, в котором жила Яна, был популярным среди молодых пар – здесь было тихо за счет узких улочек и нескольких маленьких скверов, и при выходе на основную улицу города, где кипела жизнь, становилось понятно, насколько оглушающей может быть жизнь. Яна этот переход не любила, ей всегда хотелось вернуться в маленький тихий мир своего района, но через пару часов работы ей начинало нравиться становиться частью отлаженно работающего механизма, и уже домой тащиться было невмоготу, даже при условии, что она была смертельно уставшей. Компания располагалась в бизнес-центре и занимала три верхних этажа и, соответственно, четверть здания. Здание очень сильно выделялось зеркальной облицовкой на фоне стареньких четырёх- и пятиэтажных зданий – даже странно было, как данный проект был согласован с властями и построен в самом центре города. - Доброе утро, - Яна улыбнулась охраннику на проходной. Это был пожилой мужчина, готовящийся через пару лет выйти на пенсию и устроившийся в данный бизнес центр всего несколько месяцев назад. Фрэнк подходил ответственно к своей работе, поэтому Яне невольно пришлось с ним познакомиться – тот с подозрением относился ко всем, кто приходил на работу на час раньше. Объяснить пожилому человеку, что для того, чтобы с комфортом приступить к работе, нужно было минут двадцать-тридцать посидеть в тишине и не спеша просмотреть все планы на день, оказалось сложной задачей, но через две недели Фрэнк перестал с подозрением коситься в сторону девушки. - Доброе утро, мисс, смотрите, не оставьте без работы других сотрудником, - сегодня охранник явно был в хорошем настроении. - Не беспокойтесь, у них в ближайшие две недели не будет ни одного свободного от работы окна. Хорошего дня. - Хорошего дня. Основной лифт начинал работать в 9.00 утра, с момента, когда бизнес-центр открывал двери для клиентов, и работники должны уже были быть на своих местах. До этого можно было пользоваться лифтом для персонала, он был меньше, чем основной, и для входа в него требовался ключ-карта. Внутри не было никаких зеркал, отчего было неуютно, пока лифт не достигал нужного этажа – каждый раз возникало навязчивое чувство, что кабина застрянет где-то между этажами. Как назло, офис генерального директора находился на двенадцатом этажа, и Яна облегченно выдыхала, как только двери лифта открывались. Двенадцатый этаж представлял собой огромное помещение, разделенное на отдельные зоны толстым матовыми стеклами – подобная планировка Яне не очень нравилась, она ощущала себя какой-то рыбкой, стоило поднять голову во время работы для небольшой передышки. Единственный офис, защищенный нормальными стенами и тяжёлой деревянной дверью здесь был офис генерального директора, состоящий из кабинета приёма гостей и, собственно, самого кабинета. Положив сумку в специальный отсек под столом, Яна начала подготавливать кабинет к приходу леди Магры и приёму гостей. Для начала следовало включить кофемашину и проверить, достаточно ли зерен в отделе для перемалывания, слить воду из бака и наполнить его заново. Дальше пересчитать чистые чашки и блюдца, пополнить запас стаканчиков в куллере, досыпать леденцы в небольшую вазочку, специально для пожилых посетителей, которые имели привычку при приступе кашля рассасывать такую конфетку. После нужно было высыпать из железной коробки на столе директора все остатки печенья (без добавления сахара), постелить туда новый пергаментный лист и заполнить до краев новой партией печенья. Честно слово, учитывая количество обязанностей Яны, компании следовало нанять отдельного сотрудника под все эти действия. И поначалу девушка прокручивала в голове мысли о том, как бы мягко сказать об этом начальству, но чуть позже последовала большая прибавка к зарплате, и леди Магра вслух отметила, как её «новая девочка» отлично организует пространство и обеспечивает комфорт. Так Яна постепенно приучилась выполнять все эти утренние действия почти с удовольствием. Приведение окружающего пространства в порядок было процессом сродни медитации, и отлично развеивало все ненужные мысли из головы, в том числе попытки прокручивать сценарии развития предстоящих совещаний и важных встреч. Яна только закончила приводить все в порядок и села на своё рабочее место, и включила компьютер, как дверь в офис бесшумно открылась (это еще одна особенность стеклянных дверей, которая девушке ужасно не нравилась, и посетители иногда подобным образом доводили до нервных вздрагиваний, когда приходилось с головой уходить в работу и едва ли обращать внимание на шум в коридоре, чтобы предсказать, что дверь откроется). В приёмную впорхнула леди Магра и притормозила через два шага и повернулась боком к двери, словно хотела кого-то пригласить войти. - Доброе утром, леди Магра, - Яна подскочила. Пожилая дама была в одном из своих лучших брючных костюмов, нежно-голубом, и с повязанным на шее белым шифоновым шарфом в крупный горох. На самом деле, если абстрагироваться от одежды, можно было бы испытать замешательство на несколько секунд, какого пола был перед вами человек. Низенькая и полная, с короткими седыми волосами, вечно зачесанным назад, цепкими маленькими глазами, часто щурящимися в добродушной улыбке, с абсолютно круглыми щеками и большой родинкой на подбородке и отрицающая косметику в любом проявлении, леди Магра четко обозначала свой пол только за счет высокого, по-старушечьи надрывного голоса. - Доброе утро, моя дорогая девочка, - она для демонстрации большей радости помахала пухлой ручкой. – А я не одна тут с утра пораньше! Наши вакансии технического директора и главного технического консультанта недолго пустовали. Проходите, дорогие мои, не стесняйтесь! Яна порадовалась своей выдержке – как только двое мужчин вошли в кабинет, было трудно сдержать удивленный вздох, и девушка заученно проговорила стандартную фразу приветствия новых сотрудников: - Доброе утро. Добро пожаловать в «Эйч-Ай-Ти», наша компания надеется стать для вас второй семьей и пройти с вами путь к успеху. В компании работали сотрудники из разных стран, но до этого момента Яне не доводилось видеть африканцев («Или они из Америки?») здесь. Несмотря на то, что расистских мыслей у Яны в голове не имелось, всё же требовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к столь контрастному цвету кожи, тем более в окружении девушки не было никого подобного. И, похоже, этим двоим также было неуютно в новой обстановкой, поскольку ничего, кроме «Доброе утро», они не выдавили из себя, хотя все новые сотрудники, испытывая ужасную неловкость, все же пытались выдавить из себя заверения в том, что они будут исполнительными новыми сотрудниками. - Сделаешь нам кофе? И мне сегодня захотелось разнообразия, так что добавь побольше сливок, - пружинящей походкой леди Магра проследовала к своему кабинету и поманила за собой своих гостей. – А вы что будете? Чай? Кофе? Кофе я бы очень рекомендовала, моя девочка может делать даже рисунки с помощью взбитого молока. - Благодарю, чая будет достаточно. Для нас двоих, зеленый, если можно, - отозвался один. Секретарь тут же поднялась, чтобы подойти к кофе-машине и одновременно с ней включить чайник. Можно, конечно, было налить горячую воду из куллера, но с её помощью чай заваривался долго и был просто ужасен (по скромному мнению Яны), хотя леди Магра порой просила заваривать чай для неё именно таким образом, ворча о том, что не хочет ждать, когда кипяток остынет. Пока вода закипала, а кофе медленно проходило сквозь фильтр, Яна мысленно пожалела о том, что надела туфли-лодочки на каблуке, пусть даже каблук был устойчивым. Появление новых сотрудников такого высокого положения означало, что для них нужно будет проводить экскурсию, а у генерального директора сегодня день был расписан до минуты, причем все встречи должны были проходить за пределами офиса. Некому, кроме секретаря, было доверить данное дело. Как обычно. Леди Магра любила всем новым сотрудникам, которые должны были стать основой её команды, рассказывать то, как строилась компания, и двум новичкам от этого было никак не отвертеться. Яна поставила поднос с напитками на низенький столик между четырьмя креслами, находившимися в пространстве для приёма гостей генерального директора. В этом помещении всегда было очень светло за счёт огромного окна, жалюзи на котором редко закрывались, поэтому при входе внутрь каждый поневоле сначала щурился, привыкая к яркости. - Спасибо-спасибо, - пожилая дама закивала. – А те замечательные пирожные ещё не привезли? - Их привезут к двум часам, сразу после того, как вы вернетесь с ваших встреч, - мягко напомнила Яна. – Мы же с вами договаривались, что с вашим диабетом только одна сладость в день, я и так закрываю глаза на те печенья без сахара на вашем столе. Леди Магра в силу своего возраста обожала, когда о ней заботились, и также очень сильно обожала показательно капризничать, не стесняясь никого. - Но где же я возьму энергию для всех этих десяти встреч, - она вытянула губы трубочкой и свела брови на переносице, что выглядело очень комично. - Всего три встречи. Третья в кафе «Медальон», из меню на вас заранее заказаны стейк из индейки с клюквенным соусом и овощи-гриль в специях и также лимонный торт, приготовленный на сахарозаменителях. - Ох, ладно-ладно, я потерплю тогда немножно, - генеральный директор поерзала в своем кресле и ослепительно улыбнулась своим новым сотрудникам. Те с молчаливой вежливость маленькими глотками отпивали чай, не поднимая глаза, пока начальница не закончила разговаривать с секретарем. – Что же, надеюсь, нам с вами доведется познакомиться получше несколько позже. Уж поверьте, во время отчетов я успею вам надоесть, докапываясь до всяких мелочей. Поэтому сегодня вам экскурсию по компании с последующим знакомством с коллективом вам проведет моя душа Яна, она мой дорогой секретарь. Её нужно слушаться и обо всех проблемах незамедлительно сообщать ей, если не получится сообщить мне. Леди Магра, отставив чашку, в ожидании сложила руки на коленях, и двое мужчин мгновенно поднялись, без труда поняв намёк. - Подождёте мою душеньку в коридоре? Она мне только напомнит про встречи и сразу к вам выйдет, - стоило двери закрыться, как пожилая леди сама поднялась на ноги, повернувшись в сторону своего кабинета. – Они здесь по рекомендациям наших старых инвесторов. Так сказать, у нас перед ними должок за хороший старт компании и вклад в закупку оборудования. На все их вопросы отвечай честно, даже если спросят про то, куда делись их предшественники. Я, как всегда, забыла вас нормально представить друг другу. Спросишь у них сама имена, у тебя, душенька, с этим никогда нет проблем. Ладно, теперь я-то могу спокойно ехать на встречи. Расписание на моём столе уже? - Да, леди Магра. - Отлично. Иди. Взяв со стола планшет, на котором были несколько презентаций, сделанных специально для приветственной экскурсии и в которых, если честно, не было никакого смысла, кроме того, что удерживание в руках какого-либо предмета помогало Яне лучше сосредоточиться на рассказе и не задумываться над тем, куда в следующий момент деть руки. Выйдя в коридор, Яна услышала обрывок фразы, явно никак не на немецком, она даже приблизительно не могла сказать, что это за язык. Мужчины разговор между собой не продолжили, и двинулись за девушкой, как только она пошла вперед. - Думаю, нам следует начать экскурсию с десятого этажа, там располагается технический, аналитический отделы и колл-центр. На этот этаж клиенты попасть не могут, в общем лифте на панели данная кнопка отсутствует. Соответственно, на этот этаж попасть могут только сотрудники, у которых ключ-карта для служебного лифта. Прочие наши сотрудники могут спуститься туда по служебной лестнице, что намного быстрее, учитывая, как много людей может пользоваться служебным лифтом. В холле вход в лифт сразу за фонтаном. Сейчас мы поедем на лифте, так будет легче понять планировку. Лестницы расположены за несколькими коридорами, и пока не будем перегружать вас информацией. Правда, сейчас нам с вами придётся подождать лифт, 8:45, сотрудники начинают прибывать. Они остановились у лифта, и Яна, показав карту, которая для удобства крепилась специальный браслет, провела карточкой по специальной панели. - Ключ-карты в нашем офисе универсальные, с их помощью можно открывать кабинеты, на которые данные карты запрограммированы. Некоторые кабинеты закрываются на магнитный замок на ночь, например, кабинеты директоров и всех консультантов, юристов и колл-центр, поэтому без ключа-карты туда не попасть. Я напишу нашим внутренним программистам, как только начнется рабочий день, чтобы они сделали для вас такие карты. А теперь, пока мы ждём лифт, почему бы нам не представиться друг другу. Меня зовут Яна Забровская. Я секретарь генерального директора. Можете называть меня просто мисс Яна, у многих трудности с произношением моей фамилии, поэтому я предпочитаю упрощать задачу. - Хасан Саид. - Сааб Осман. Яна не стала разглядывать у каждого отличительные черты, она всё еще не привыкла к их внешнему виду, несмотря на то, что несколько раз повторила про себя, что рядом с ней обычные люди. Мозг упорно отказывался прислушиваться к логичным доводам. В итоге она просто мысленно отметила для себя, что Хасан был более высоким (они оба были выше нее) и чаще отвечал, и голос у него был более уверенным. Девушка, конечно, не разбиралась в том, у кого какой акцент был на немецком (хотя прожила в Германии больше десяти лет), только могла подметить, что пока не слышала ни одного слова, которое было бы произнесено неправильно, хотя они едва ли перекинулись парой фраз. Лифт действительно пришлось ждать около семи минут. За это время Яна решила начать объяснять главные правила компании, в том числе и негласные. - Как я уже говорила, наша компания будет стремиться стать вам второй семьей, мы делаем многое для удобства сотрудником и не приемлем никакой дискриминации. За оскорбление других сотрудников вы зарабатываете штрафные баллы и отправляетесь на так называемые «курсы вежливости». У нас есть два штатных психолога, которые рады будут провести с вами десять часов занятий, и эти десять часов нужно будет посетить в течение недели, выкраивая время из рабочего графика, никаких поблажек в работе параллельно не делается, нагрузка не снижается. В нашей компании мы также имеем раздельные туалеты для мужчин и женщин, разделяя людей по биологическому полу, а не по тому, как они себя ощущают, но думаю, что данные правила вас не должны беспокоить, - Яна быстро свернула тему, краем глаза заметив, как напряглись мужчины. – Также у нас имеется зона для молитв, она находится на одиннадцатом этаже, и там есть разделение на десять кабинок. В каждой кабинке есть все необходимое для молитв, за исключением литературы – сотрудники сами должны располагать литературой в соответствии с их вероисповеданием. Единственное, время совещаний не подгоняется под время начала молитвы, принятом в каких-либо религиозных канонах, но обычно у сотрудников нет с этим проблем. Также у нас принято обращаться к сотрудникам так, как они сами вас попросят к ним обращаться – только это обращение ограничено именем и фамилией, и также уважительными словами по типу мисс/миссис/мистер/мадам/фрау. К примеру, к генеральному директору Магрете Штраус можно обращаться только как «Леди Магра». В этот момент лифт приехал, и они спустились на десятый этаж. Было уже 9.04, и в коридоре не наблюдалось ни одного сотрудника. Здесь офисы были обычными – разделенными стенами из гипсокартона, единственно что располагающийся за несколькими поворотами коридора и отведенный под колл-центр большой зал был поделен на секции для сотрудников с помощью полуматовых пластиковых перегородок в человеческий рост. При выходе из служебного лифта, все работники оказывались в центре пересечению трех коридоров, каждый из которых вел к своему отделу. - Направо технический отдел, прямо отдел аналитики, налево колл-центр, также в крыле, отведенном под отдел аналитики, располагается общая для всего этажа комната отдыха, там также установлено несколько автоматов со снэками и напитками, есть кофе-машина и несколько кулеров. Думаю, сначала мы пройдем в ваш новый отдел, после посмотрим все остальные. Стоило им повернуть за угол коридора, как они столкнулись с двумя работниками в серой форме, каждый из которых тащил по десять маленьких коробочек, связанных между собой пластмассовой закрепкой. Работники, работающие непосредственно с клиентами, должны были носить форму, она состояла из серой рубашки с коротким рукавом для летнего периода и серого свитшота для зимнего, и серых штанов с множеством карманов, сделанные на манер походных штанов, для работников тех обслуживания и классический вариант для работников офиса. - Я думаю, вы сможете познакомиться со всеми своими подчиненными позже, - сказала Яна, когда рабочие быстро поздоровались и поспешили ретироваться к лифту. – Большинство из них находится за пределами офиса с девяти до двух дня, выполняя заявки клиентов, после двух где-то три четверти возвращаются в офис, так как количество заказов значительно уменьшается и некоторые из них, после согласования с клиентом, переносятся на следующий день. Техника всегда ломается с утра пораньше. За вторым поворотом коридора, наконец, оказался ряд кабинетов, расположенных друг напротив друга в шахматном порядке. - Обычные работники сидят по трое в кабинетах, у каждого есть персональный компьютер, на которые диспетчер или главный технический консультант скидывают заказы на день. Все заказы распределяются системой автоматически, но так, чтобы нагрузка была равномерной. За исполнением данной системы всегда следит технический консультант, поскольку некоторую специфику работы машина не учитывает. Работники могут сами обратиться с просьбой о замене заказов. Предыдущий главный технических консультант самостоятельно просматривал задания утром, перед тем, как работники покидали здание, и обычно не возникало никаких эксцессов. На первых порах сделать это будет достаточно сложно, однако я уверена, что работники с радостью поделятся всей доступной информацией и расскажут о том, какое задание сколько примерно времени занимает. Яна замолчала на несколько секунд. В горле уже начинало першить, следовало зайти в комнату отдыха и выпить немного воды, когда они будут в отделе аналитики. Ноги уже начинали побаливать от того, что она долгое время не садилась, а каблуки в добавок ещё и цокали по намытой до блеска плитке – работникам технического отдела категорически не нравились ковры, и они попросили, чтобы их убрали, и в итоге леди Магра в прошлом году распорядилась вообще убрать ковры из офиса, заявив о том, что она увидела, насколько сокращаются расходы на химчистку, и что ковры визуально загромождают коридорное пространство. - Помимо кабинетов, тут также имеется склад со специальным работником, - Яна указала на дверь, мимо которой они проходили. – Тут находятся, в основном, мелкие расходные материалы для техники по типу картриджей, клавиатур, куллеров и прочих деталей. Все детали выдаются по запросу работников, отправляющихся на выполнение заказа, и после возвращения работники обязаны сдать отчет, какие детали и сколько они израсходовали. Обычно работник склада делает ежедневный отчет, и в конце месяца технический директор из всех этих ежедневных отчетов составляет ежемесячный отчет. Они, наконец, дошли до конца коридора, где напротив друг друга располагались кабинеты технического директора и главного технического консультанта. Приложив ключ-карту сначала к датчику на двери кабинета директора, Яна вошла первой внутрь и на секунду прикрыла глаза, понимая, что им следовало заранее подготовить это пространство для нового владельца. На данный момент кабинет походил больше на комнату отдыха, во многом благодаря низкому кожаному креслу, размерами с половину большого дивана, которое каким-то образом было втиснуто за компьютерный стол. На столе же располагалось два больших монитора, сдвинутых друг к другу под прямым углом, что полностью исключало возможность их одновременного использования. На стенах висели карикатуры, нарисованными никому не известными подражателями Пикассо. Большая часть комнаты оставалась пустой, и в это свободное пространство был втиснут белоснежный пушистый ковер, чистота которого подвергала сомнению, что хоть кто-то мог подходить к шкафу, где стояли папки с прошлогодними отчетами. - Что это? – Хасан Саид подошел к столу. Яна прижала планшет к животу, раздумывая над ответом. – Как здесь можно работать? - Вы можете полностью поменять кабинет под свои нужды, - конечно, это было не быстро, но Яна надеялась, что сегодня некоторые сотрудники по обеспечению внутреннего обслуживания могли бы посвятить время небольшой перестановке. – Что бы вам хотелось изменить здесь в первую очередь? - Я был бы рад обычному креслу, - мужчина подошел к обозначенному предмету вплотную, но садиться не стал. – Мониторы оба подключены? Мне нужен только один, мне неудобно работать на двух. - Конечно, - Яна быстро напечатала сообщение менеджеру, занимающему внутренними закупками. У них определенно должно было отыскаться новое кресло. – Что-нибудь ещё? - Мне нужны наушники, чтобы сосредоточиться на работе, - голос Хасана с каждой фразой становился все увереннее, превращаясь практически в команды. Леди Магре, похоже, подкинули полную противоположность предыдущего технического директора. Но мужчина, словно поймав себя на том, что в первый день не стоило бы так себя показывать, смягчился при следующей просьбе: - И можно было бы убрать отсюда ковер и картины? - Разумеется, - Яна добавила в сообщение все необходимое. Ответ от менеджера пришел практически сразу. Сухое: «Три часа. Дверь оставить открытой». – Думаю, для выполнения всего необходимого понадобиться несколько часов. А пока мы можем продолжить экскурсию. К счастью, никакие изменения в кабинет главного технического консультанта вносить не пришлось – предыдущий владелец сделал его максимально практичным, и ничего, кроме замены наушников и заезженного коврика для компьютерной мыши пока не требовалось. Отдел аналитики долго показывать не пришлось – закрытые кабинеты и абсолютная тишина в коридоре. Всего здесь работало шесть человек, отчего много места они не занимали, и все пустые комнаты были соединены под комнату отдыха. Комната отдыха предназначалась для того, чтобы можно было в комфорте перекусить или же полноценно пообедать, если кто-то брал из дома готовую еду, - здесь был длинный стол на двенадцать человек и также пару мест у барной стойки, заполненной вместо алкоголя искусственными растениями. Автоматы со снэками и напитками едва ли пользовались большой популярностью, зато компании приходилось едва ли не ежедневно пополнять запас кофе и чая. К счастью, тут Яна смогла выпить стакан прохладной воды, чтобы продолжить говорить с комфортом для горла. В колл-центр они заходить не стали, поскольку, как и всегда в утренние часы, он напоминал разворошенный улей – даже если заказов поступало мало, требовалось изрядное количество времени, чтобы заполнить специальную заявку для технического отдела. Ну и всегда находились достаточно недальновидные сотрудники в компаниях клиентов, которые донимали техподдержку глупыми вопросами. Сверившись с часами и увидев, что уже было 9:36, Яна предложила новым сотрудникам: - Мы можем сейчас направиться в зал для совещаний, поскольку у нас каждый понедельник проходит собрание начальников отделов и прочих наиболее значимых сотрудников, участвующих в менеджменте. Вас нужно будет представить всем. Конечно, нам придётся немного подождать, пока все соберутся, но в это время вы можете задать мне интересующие вас вопросы касательно компании, если они у вас появились. - Да, - отозвался Хасан. Они остановились у служебного лифта, ожидая его прибытия. – Нам было бы интересно узнать, что случилось с нашими предшественниками. Довольно странно, что в столь прекрасной компании одновременно освобождаются две руководящие должности в одном отделе. - История достаточно неприятная, - Яна натянуто улыбнулась. – Давайте сначала дойдем до зала заседаний. Он на двенадцатом этаже. Предыдущий технический директор был протеже одного из старых знакомых леди Магры, которого, на самом деле, та не очень хотела брать – не видела она в достопочтимом пятидесятилетнем господине того человека, который обладал бы достаточной энергией руководить отделом, – но отказать старому знакомому не смогла. Тем более одновременно с этим на должность технического консультанта пришёл парнишка, подающий большие надежды и успевший заработать себе хорошую репутацию в паре компаний, где он подрабатывал ещё со времён учёбы в университете – и тут он решил попробовать осесть в крупной компании, где можно было бы полностью реализовать свой потенциал. Конечно, старый технический директор не собирался работать в поте лица (на самом деле, совсем не собирался работать), но умел достаточно хорошо манипулировать людьми, так что через пару месяцев получилось так, что через свою показательную беспомощность и надуманное желание, чтобы работа выполнялась профессионалами своего дела, старик смог спихнуть на консультанта всю работу, включая отчеты. Компания же, обладая достаточно либеральными взглядами, не сильно следила за сотрудниками, если работа выполнялась. Даже порой закрывала глаза, когда директора часто не было на месте, и на телефонные звонки тот отвечал, что находится на тет-а-тет встрече с клиентами, что некоторые клиенты даже подтверждали, - отчеты же выполнялись, значит, небольшие отлучки были допустимы. Вся эта схема потерпела фиаско, когда молодой технический консультант испытал выгорание от двойной работы и устроил настоящую подлость, слив в чат менеджмента скриншоты всех сообщений, где технический директор слезно просил его выполнить всю работу самому, и в дополнение ко всему удалил всю имеющуюся информацию у технического отдела по поводу заявок клиентов, и с сильной швырнул заявление об увольнении на стол Яны, чтобы та подписала его у генерального директора. - Компания после всего произошедшего наложила на технического директора юридическое взыскание, и судебный процесс движется к завершению. Также, по решению компании, техническому консультанту была сделана единовременная выплата в размере двадцати тысяч евро с учетом всем сверхурочных и компенсации за увольнение день в день, несмотря на то, что уход был выполнен по собственному желанию, - Яна, правда умолчала о том, что она сама звонила уволившемуся, чтобы сообщить о платеже, а также о том, что после завершения судебного процесса ему будет выслано двадцать процентов от юридического взыскания с уволенного директора. Тот, конечно, был ошеломлен и смущен подобными действиями, и промямлил что-то о том, что мог бы попытаться восстановить удаленным им данные, но компания в этом не нуждалась – отдел работы с клиентами и колл-центр восстановили заявки за три часа, поскольку каждый отдел располагал обособленной базой данных. - Также мы оплатили сверхурочные и добавили один день оплачиваемого отпуска для всех сотрудников технического отдела, которым пришлось задержаться в тот день дольше положенного. - Компания, похоже, очень сильно заботится о своей репутации, - подвел итог Хасан. Что же, его было легко запомнить, в отличие от его молчаливого сопровождающего (они же были друзья? По крайней мере, выглядели именно так, ну или просто до этого длительное время работали вместе). - Компанией управляет пожилая дама, в этом нет ничего удивительного – она хочет, чтобы все было красиво снаружи и внутри, - Яна ответила словами самой леди Магры. – Нам также пришлось внести некоторые правки в правила компании, обязуя всех работников, работающих в офисе, постоянно находится во время работы здесь, если того не требуют обстоятельства, признанные достаточными высшим руководством. - А до этого как данные правила звучали? - Все работники, работающие в офисе, могли покидать его пределы во время рабочего времени, если того требовало специфика общения с клиентами, - да уж, бывший технический директор придирчиво прочитал весь свод правил. – Собрание скоро начнётся. Мы можем обсудить всё позже. В зале для совещаний располагался только овальный стол, рассчитанный на четырнадцать человек, и два дополнительных ряда стульев у стен, по одному ряду с противоположных сторон. Менеджеры не имели привычки приходить слишком рано, но и никогда не опаздывали. Зал заполнился за пару минут, и все были готовы слушать ровно в десять. - Дорогие коллеги, прежде чем приступить к списку задач на неделю, мне бы хотелось представить вам новых сотрудников. Все прошло гладко, никто не выразил эмоций, только сдержанно похлопали, поскольку сотрудники пришли не в их отдел. После проговорилось все то, что нужно было сделать на предстоящей неделе. На самом деле, список дел для каждого отдела Яна отправляла стабильно вечером в пятницу, всё в соответствии с тем, что требовала для себя леди Магра, так что смысл в этих совещаниях состоял лишь в том, чтобы убедиться, что сообщение получили все и тщательно с ним ознакомились. Возобновлять экскурсию после небольшого совещания не хотелось. Яна привыкла к тому, что это время по понедельником было самым тихим – там всегда было окно между деловыми встречами леди Магры, и можно было спокойной полистать отчеты. Но нужно было довести работу до конца, тем более генеральный директор прямо проговорила, что поручает всё своему секретарю. На одиннадцатом этаже располагался юридический, финансовый отделы, отдел по работе с клиентами, бухгалтерия, отдел рекламы и планирования, внутренний менеджмент, большая комната отдыха для работников данного этажа и как раз-таки комнаты для молитв, или же просто для людей, которые хотели абстрагироваться на двадцать минут от общения с окружающими. Здесь планировка была точно такой же, как и на девятом этаже, поэтому ничего нового, кроме табличек на кабинетах, обозначающих кто здесь находится, показать нельзя было. Смысла заходить в кабинет всех руководителей отделов и повторно знакомить с ними новых сотрудников Яна не видела – знакомиться лучше всего было в процессе работы, а не стоять, неловко переминаясь с ноги на ногу, заверяя в полной расположенности, и давить из себя фальшивую улыбку. Это, конечно, было сугубо её мнение, но вся экскурсия была в её руках, и туфли уже казались ужасно неудобными, чтобы стараться сократить время этого хождения по этажам. Двенадцатый этаж, конечно, был самым интересным в планировке, и состоял, в основном, из нескольких залов для совещаний, также большого конференц-зала, где могли поместиться все работники (данное место использовалось по большим праздникам или когда подводились итоги года, и начальство решало выделить перед иными лучших сотрудников и наградить их). Также на двенадцатом этаже находились отдел кадров, программисты и отдел внутренних коммуникаций (секретарь до сих пор задавалась вопросом, почему данный отел был назван именно так), в который входили два психолога, а также коуч по работе в команде. Что удивительно, поледний отдел не просто просиживал отведенное время, к ним постоянно ходили сотрудники и были довольны. - Я думаю, что сейчас вы можете сейчас пока немного освоиться в своих кабинетах и подумать над тем, что вам хотелось бы измениться в планировке, если вам это необходимо для работы, - щеки уже болели от дежурной улыбки, и Яна даже не пыталась казаться максимально приветливой. Ноги ужасно болели, и хотелось только сесть и, может быть, выпить чай и съесть что-нибудь из сладостей, что всегда держались в холодильнике в приёмной. В это время как раз внутренний менеджер написал, что кресло в кабинете технического директора заменено, и один монитор убрали со стола. Оставалось только программистам сделать ключ-карты, чтобы новые сотрудники могли беспрепятственно передвигаться между этажами. – Давайте я вас провожу. - Нам будет достаточно, чтобы вы вызвали нам лифт, - Хасан покачал головой. – Мы прекрасно ориентируемся в пространстве. - Я не хочу с вами спорить, однако кабинеты работники не могли не закрыть, поэтому нам придётся пойти вместе. Как только программисты сделают ключ-карты, кто-нибудь передаст их вам. Это действительно было подвигом пройти ещё туда-сюда по коридору, открывая кабинеты, а потом обратно в приёмную секретаря, и Яна буквально упала в своё кресло. Ей действительно следовало задуматься о том, чтобы иметь сменную обувь на работе – несколько теплых вещей и запасной зонтик всегда были в шкафчике для личных вещей, а вот сменную обувь она приносила только с наступлением холодов. К часу курьер из кафе «Золотая лилия», что располагалось в паре кварталов и где леди Магра была частым посетителем, являясь большой поклонницей их десертов, привез коробку с обещанными для пожилой леди пирожными и коробочкой с пастой для секретаря. Яна бессовестно пользовалась возможностью заказать себе еду от имени леди Магры, тем более та разрешала это в качестве поощрения за усердную работу. Для любимого клиента кафе всегда накладывали порцию немного больше и обязательно клали какой-нибудь презент в виде пакетика с новым вкусом печенья, который секретарь забирала себе, поскольку леди Магра не очень любила печенье в качестве десерта, признавая только печенье без сахара в качестве способа немного ослабить жажду съесть что-нибудь вкусное. Генеральный директор вернулась в офис ближе к трем часам. Она была в хорошем расположении духа и сразу же затребовала себе кофе с пирожными. - Как прошли ваши встречи? – поинтересовалась Яна, принеся заказанный и выложенное на блюдце одно заварное пирожное, и к нему золотую десертную ложечку в узком деревянном футляре (всё как в кафе, не хватало только постелить салфетку или скатерть). - Отлично-отлично, но ничего нового, моя дорогая девочка. А у нас тут как? Новенькие мальчики обустроились? - Да, я уже отправила им в личные папки правила компании, а также перечень обязанностей. Отдел кадров уже отправил им трудовой договор для ознакомления и только что прислал мне уведомление, что новые сотрудники согласились со всеми пунктами. Вам принесут все на подпись через час, если вы не возражаете. - Конечно, не возражаю. Вообще, нужно было это делать ещё утром, но их спихнули на меня как снег на голову, просто кошмар какой-то, - леди Магра хмыкнула. – А тебе как они? Думаешь, проблемы будут. - Я не чувствуют никакой неприязни к ним, - Яна пожала плечами. Время покажет, что они из себя представляют, но она была рада тому, что те не проявляли слишком много энтузиазма – обычно такие работники страдали псевдо-СДВГ, пытаясь понравиться начальству имитацией бурной деятельности, и в дальнейшем, несмотря на весь энтузиазм, не могли уложиться в срок в выполнении задач. - Твое мнение, как и всегда, обтекаемо, и каждый раз я могу сказать, что ты была права. Про своих предшественников расспрашивали? - Да. - Ожидаемо. Но думаю, они уже знали это все до прихода сюда. Возможно, хотели услышать версию компании. Старина Фред тот ещё любитель сплетен, где-то у него тут сидят информаторы и скрашивают его досуг в загородном домике. Фредерик Майер, самый почтенный из совета директоров, был близким другом леди Магры и имел значительный вес при принятии каких-либо решений для компании, но предпочитал корчить из себя добродушного дядюшку, который заботится о всех, как о родных племянников, и маскировал своё мнение под учтивыми вопросами. Полная противоположность прямолинейности генеральному директору. - Отдел рекламы спрашивал, когда можно будет показать вам презентацию с новым дизайном канцелярии и формы для сотрудников, - сказала Яна, когда забирала грязную посуду. - Показать ты её можешь сейчас, а я с ними встречусь завтра утром, может быть. - Завтра в десять утра у вас запланирован поход к эндокринологу – нужно выписать лекарства на ближайший квартал и скорректировать при необходимости дозу. - Ой, ты меня без ножа режешь, - леди Магра скривилась. - У вас есть свободное время в четверг с двух до четырех и в пятницу с десяти до двенадцать, - Яна проигнорировала последние слова, это не обсуждалось. - Давай в четверг. Не буду портить им настроение перед выходными, а то у них такая тонкая душевная организация, что сломать её это раз плюнуть в сторону их макетов. Нарисуют одну дополнительную линию и представляют все как новый дизайн. - В этот раз они действительно постарались, - Яна аккуратно протиснулась за стол начальства, чтобы открыть скинутую в папку генерального директора презентацию. – Они полностью поменяли внешний вид эмблемы и предлагают другой оттенок серого для формы, более темный. Уверяют, что грязь на нём не будет видно и что внешний вид станет в разы солиднее. - Пусть отошьют пару комплектов где-нибудь и продемонстрируют мне, как у них там не видно грязь. Хотя действительно в сравнении выглядит гораздо лучше. Я же могу накричать на них за то, что они в последнем варианте пять лет назад даже не рассматривали новый оттенок? - Тогда вы выбирали цвет униформы, заявив, что черный цвет с кучей прилипшей пыли действует вам на нервы каждый раз, как вы встречаетесь с кем-то из технического отдела. - На дави на больную мозоль. И не только мне было неприятно осмотреть. - Разумеется. - Ладно, скажи отделу рекламы, чтобы не слишком рассчитывали на то, что новая форма будет принята – затраты это большие, и должна быть веская причина, чтобы это сделать, несмотря на то, что мы легко можем себе это позволить. - Хорошо, я им передам. - И сходи сейчас проверь, как там наш новый технический директор и консультант, я пока проверю личную почту, - леди Магра подтянула к себе поближе клавиатуру и с важным видом схватилась за мышку. Ей действительно лучше было не мешать, пока она проверяет почту, поскольку письма от её знакомых могли быть разного содержания, и порой она злилась очень сильно, читая какое-нибудь ироничное сообщение от не шибко приятного ей человека, с которым они были вынуждены улыбаться друг другу из-за работы. Яне не слишком хотелось идти к новым сотрудникам, она не представляла, что можно было им сказать, хотя генеральный директор с гордостью заявляла, что её секретарь могла найти подход к любому человеку. Хасан и Сааб, на первый взгляд, были немногословными (последний особенно), и Яна во время экскурсии по компании пару раз ловила себя на мысли, что всё выглядит так, словно она проводит репетицию экскурсии перед проверяющими, никак не с знакомящимися с новым местом людьми – вопросов она ожидала гораздо больше, но большую часть времени было лишь молчаливое согласие. Конечно, неловкости это у нее никак не вызывало. Она просто выполняла свою работу, и неважно, что кто-то думает о том, как она это делает, поскольку объективно ей можно было поставить твёрдое «отлично». Яна решила начать с самого лёгкого – Хасан Саид хоть как-то шёл на контакт, поэтому к нему она зашла первым. Тот сидел на принесенном для него офисном кресле, подперев подбородок одой рукой, другой же клацал мышкой. Глаза его быстро бегали по монитору, просматривая что-то. На столе рядом лежало несколько папок из шкафа, все открытые. Похоже, что новый технический директор пытался вникнуть в то, как именно составляются отчеты и какие именно нужны. С места карьер бросаться в первый же рабочий день – что-то новенькое. - Вы скинули мне список дел на неделю с перечнем необходимых отчетов, - Хасан повернул голову в сторону секретаря, закончив просмотр чего-то на экране. - Прошу прощения, начальство уже три недели не получала четких отчетов от технического отдела. Это не критично, но всё же несколько не нравится руководству, - Яна прошла дальше в кабинет, останавливаясь возле стола, сложив руки на животе. - И как быстро вы ждёте данные отчёты? - К концу недели вы просто можете прислать мне всё, что сможете сделать, но, сразу хочу сказать, что мы не ждём выполнения всего и того, что исполнение будет идеальным, - Яна опустила глаза, всё ещё несколько смущаясь разглядывать мужчину. Взгляд тут же зацепился за то, как темная кожа контрастировала с бежевым свитшотом – выглядело, в некоторой степени завораживающе, особенно благодаря тому, что на запястьях чётко выделялись вены и сухожилия мне малейшем движении. – Если у вас появятся какие-то вопросы, то вы всегда можете спросить меня. Я занимаюсь первичной проверкой большинства отчетов и знаю, по какому принципу они составляются. - Леди Магра представила вас как секретаря, однако вы больше похоже на заместителя, - Хасан наклонился вперед, и Яна вынужденно подняла взгляд, смотря в темные глаза. Оказалось, что не так страшно было разглядывать его, хотя до сих пор она не могла должным образом зацепиться за отдельные черты. - В нашей компании не существует должности заместителя. Даже если я выполняю больше, чем должна, компания возмещает мне всё, и название моей должности меня не слишком волнует. - Странно это. - Как бы то не было, как вам тут? – Яна прошлась вдоль стола, остановившись у края, упирающегося в шкаф с папками. Были вытащены папки с отчетами полугодичной давности – на самом деле, лучший выбор из возможных, поскольку в последние месяцы бывший технический консультант уже работал на износе, и отчеты стали откровенно паршивыми – начиная с того, что слетавшее при введении новых цифр в шаблон выравнивание обратно не возвращалось, отчего столбцы не были ровными, и заканчивая тем, что некоторые строчки попросту оставались пустыми. Даже то, что леди Магра однажды накричала за такой отчет на бывшего технического директора (бедняга, казалось, даже не понял, что не так, поскольку в глаза не видел данный отчет), никак не исправило ситуацию. – Что-нибудь ещё вам нужно для работы? - Вы стоите, - Хасан внезапно улыбнулся, и Яна не поняла, от чего она опешила больше – от этой улыбки или от совершенно непонятных в данной ситуации слов. - Простите? - В этом кабинете нет стульев для посетителей. Обычно у директора всегда есть несколько мест для своих подчинённых, чтобы те смогли спокойно отчитаться или же разобрать возникшую проблему. - Хорошо. Только нужно будет подождать. Не знаю, если ли на складе запасные стулья. Если нет, то закупка может занять день-два. - Я подожду. - Благодарю, - Яна склонила голову к правому плечу, раздумывая над тем, что бы ещё спросить. – Вы уже придумали, как к вам должны обращаться в компании? - Мне не слишком нравится обращение «Герр», лучше будет мистер Саид. Конечно, в компании не было принято обращаться по фамилии, по задумке считалось, что обращение по имени больше сближает людей, однако девушка ничего не стала говорить по этому поводу, тем более она сама во время экскурсии упомянула о том, что каждый человек мог выбрать, как к нему должны обращаться окружающие. - Хорошо. Технический консультант только покачал головой на вопрос Яны о том, возникли ли у него на данный момент какие-либо вопросы или может быть что-то нужно для работы. Он также сидел, уставившись в монитор, только надев наушники – когда секретарь вошла, он лишь сдвинул один наушник с правого уха, чтобы слышать, что она говорит, и всем своим видом демонстрировал, что не готов так быстро идти на контакт. Что же, Яна могла надеяться на то, что к концу недели они предоставят что-то более-менее осмысленное, раз в первый день так погрузились в работу. Чего она не ожидала, так этого того, что в среду к ней прилетит начальник отдела по работе с клиентами, который так же являлся начальником колл-центра, и начнет слёзно жаловаться на то, что новое руководство технического отдела учудило что-то нереальное. К счастью, в этот момент леди Магры не было в офисе, отчего проблему можно было решить без её радикальных методов. Герр Людвиг был высоким и худой, с невозможно строгими глазами из-за нависающих бровей и вертикальной морщинки на переносице, но внушал ужас, сверкая глазами из-за прямоугольных очков, только на людей, которые с ним были не знакомы. На самом деле, он не был строгим, но истеричность в нём достигала максимума от полного спокойствия за пару секунд – стоило чему-то сбиться в рабочем процессе или же поменяться алгоритмам и задачам на пару дней, как он заламывал руки в ужасе, думая о том, что он и его сотрудники не смогут ни с чем справиться. Ничего не поняв из того, что герр Людвиг пытался сказать, кроме как «Это полностью собьёт колл-центр с графика работы, у моих ребят нет столько времени», Яна решила отправиться к непосредственному источнику вызванной шумихи. Сегодня был не самый удачный день, для разборок – все тело было тяжелым, усталость навалилась на плечи больше обычного, и необходимость идти куда-либо только вызывала сильное раздражение. Гормоны шалили, не иначе, Яна даже ожидала от себя, что вечером, придя домой, она поплачет в подушку минут двадцать и после съест все вредное, что сможет найти в доме. Но на работе позволять себе вольности нельзя было, поэтому оставалось только нацепить маску приветливости на лицо. Технический директор что-то сосредоточенно печатал, и секретарь про себя понадеялась, что это уже готовится один из отчетов. Яна дождалась, пока Хасан не оторвётся от работы и не предложит пройти в кабинет, всё-таки нужно было соблюдать субординацию. - Что-то случилось или вы пришли проверить, как продвигается моя работа, - в тоне мужчины не было враждебности, но подколоть он явно хотел, потому что вчера Яна спускалась на десятый этаж с неизменным вопросом: «Как продвигается ваша работа? Вам нужна помощь?» Однако вся вина за подобное навязчивое опекунство лежала на плечах леди Магры, которая, видя, что секретарь закончила с каким-то делом и просто сидит, не спеша просматривая расписание, и не имея возможности найти для неё иное задание, отправляла проверить новых сотрудников, находя для себя двойную пользу – можно было без осуждений со стороны девушки стащить из холодильника что-то сладкое и заодно показать заботу компании о своих подопечных. - На этот раз нет, - Яна устроилась на крае сидения стула для посетителей. Их сюда доставили вчера – черные кожаные сидения и спинки, причудливо изогнутые металлические ручки без подлокотников и эти ужасные ножки, которых было две спереди, после чего они переходили в единую опору в виде квадрата. Яна подобные стулья не любила, несмотря на то, что весила немного – подобная конструкция всё равно казалась ненадёжной. – Начальник отдела по работе с клиентами несколько взбудоражен тем, что вы придумали какое-то нововведение. - Взбудоражен? Почему он не пришёл ко мне, чтобы обсудить это? Ему незачем звать вас, чтобы разобраться с этой проблемой, - Хасан откинулся на спинку кресла и сложил руки на груди. Он продолжал говорить спокойно, и от этого в голове создавался некоторый контраст между произносимыми им словами (которые просто обязаны были звучать как претензия) и тоном. - Видите ли, герр Людвиг несколько сложный в общении человек, и он сам это понимает, поэтому будет лучше, если возникшую проблему мы сейчас сначала обсудим с вами, - Яна не знала, как ответить более обтекаемо, и не похоже, что её слова были достаточно убедительны. - Он начальник отдела, следовательно, должен быть в состоянии конструктивно обсудить проблему, - технический директор смотрел на неё прямо, отчего трудно было не отвести взгляд, но секретарь уже натренировалась за пять лет у леди Магры, поэтому приняла максимально расслабленную позу, съехав дальше по сидению стула, на свой страх и риск. Нельзя было показывать начальству, что давление оказывает положительный для него результат. - Давайте не будем сейчас всё усложнять. Герр Людвиг старательный работник, и у многих есть небольшие недостатки, - девушка чуть улыбнулась и показательно вздохнула. Конечно, раздражение в груди росло, главным образом потому, что она неважно себя чувствовала, но пока легко можно было его задавить. - Хорошо, - Хасан также вздохнул, словно шёл на большие уступки. – Я всего лишь написал запрос для отдела по работе с клиентами, чтобы они в качестве стандартного вопроса для оформления заказа на обслуживание техники спрашивали точные модели техники и как давно проводилось её обслуживание. - И что послужило поводом для подобного запроса? Насколько я знаю, технические отдел сам обновляет базы данных касательно клиентов и делает отметки в них о всех проведенных обслуживаниях. И там также содержится вся информация о моделях и количестве техники, чтобы оценить объём предстоящий работы. - Да, но сегодня наш сотрудник заменил картриджи в трех принтерах, прежде чем работник компании, где он это делал, не сказал ему, что это уже сделали до него неделю назад его коллеги. Просто менеджер, следящий за своевременным обслуживанием оборудования, посчитал, что цвет печати какой-то слишком яркий и повторно заказал техобслуживание, считая, что яркая печать смотрится слишком вычурно и дёшево, и в других картриджах будет более благородный цвет. По итогу оказалось, что сегодня нашему работнику нечего было там делать, но он всё-таки восстановил слетевшие настройки печати на нескольких компьютерах, правда, пришлось немного скорректировать заявку. Очень сильно хотелось высказаться о том, насколько же тупыми бывают люди, и тут даже нельзя было всю вину свалить на живущего явно в параллельном мире менеджера компании-клиента, поскольку если бы была поставлена отметка в базе данных о проведенном обслуживании, все вопросы можно было бы уладить и не потратить зазря время. - Вы выяснили, почему так случилось? - Да, работники добросовестно вносили все свои действия в базы данных, но программа из-за внутреннего сбоя не сохраняла их действия, прочем на протяжении двух недель. С моего компьютера и компьютера Сааба данные сохраняются, и он сейчас вносит все необходимые данные в базы данных. Программисты обещали исправить через пару часов, однако я не могу заставить сотрудников задерживаться после работы, поэтому Сааб пока возьмётся устранением этой проблемы. Интересно даже, откуда мог взяться этот сбой. Яна прикусила язык. Это точно был предыдущий технический консультант. Он также разбирался в программировании, и мог влезть в код, и удаление данных было не основной пакостью. Следовало тогда пересмотреть все базы данных, находящихся в распоряжении технического отдела, чтобы понять, где ещё могли быть пробелы. - Сааб этим уже занимается, поэтому не о чём волноваться, - Хасан самодовольно улыбнулся, когда Яна удивленно вскинула голову. – Ваши бывшие сотрудники были довольно проблемными, и неизвестно, кто из них принёс больше вреда компании – безалаберный директор или же консультант с излишним энтузиазмом. - Там есть что-то ещё, кроме проблем с внесением информации в базы данных? - Я же сказал, что Сааб занимается восстановлением данных. Это было в корне неправильно, чтобы кто-то делал что-то вне ведения генерального директора. Леди Магра должна была знать о всех проблемах и путях их решения. Но сейчас явно был не тот момент, когда нужно было давить на новых сотрудников – тем более, если сейчас они действительно занимались решением проблемы. Она просто могла спросить обо всём программистов и получить полный отчёт. Однако в дальнейшем подобные ситуации должны были быть пресечены – всё должно быть на виду для начальства. - Я вас поняла. То есть на время, пока восстанавливаются базы данных, операторы должны опрашивать клиентов, когда в последний раз было техобслуживание, чтобы не допустить неблагоразумной траты ресурсов? – Яна на всякий случай уточнила. - Всё верно. - Я передам это отделу по работе с клиентами. Задать один лишний вопрос не должно занять более минуты, если у клиента нет провалов в памяти, - Яна поднялась. Голова немного кружилась от того, что приходилось сдерживать слишком много эмоций. Ей действительно нужно было взять себе сейчас небольшой перерыв и посидеть в одной из комнат для молитв, где никто не стал бы её тревожить. - Я думал, что вы сейчас будете спорить, - когда девушка уже взялась за дверную ручку, чтобы выйти, внезапно сказал Хасан. - Почему же? – Яна обернулась. – Зачем мне спорить с разумными решениями? - Вы разве не любите командовать и всё контролировать? - Нет, - вопросы казались какими-то сюрреалистичными, и Яна, выдержав небольшую паузу, на всякий случай сказала: - Мне нужно вернуться к работе. Если у вас возникнут вопросы, можете позвонить мне. - Конечно. Что же, Яна больше не думала, что новый технический директор был замкнутым человеком. Похоже, что он досконально успел изучить свои полномочия, и сразу же применил их в действии при возникновении довольно неприятной для компании ситуации. Слишком оперативно. Это не могло не вызывать подозрений, и об этом следовало сообщить леди Магре – но обозначить не как подозрения, а как удивление. А то окажется, что Яна влезло не в своё дело. Герр Людвиг спустя десять минут объяснений перестал заламывать руки и причитать и подтвердил, что решение на данный момент принято самое оптимальное, хотя и не позволяющее стопроцентно исключить подобные ошибки до момента, пока базы данных не будут полностью восстановлены. К счастью, больше никаких эксцессов в этот день не произошло, и Яна спокойно выдохнула, когда часы показали «18:00». Но воплотить планы и расплакаться сразу после возвращения домой не получилось – пришли счета за коммунальные услуги, за вывоз мусора, мобильную связь, парковочное место (которым Яна не пользовалась, потому что никогда не стремилась получить права на вождение и купить машину, но место шло в комплекте с квартирой в данном доме, поэтому приходилось платить налог и за него и также за его уборку управляющей компанией) и прочую чепуху, которую только можно было обложить налогом или же поставить на обслуживание управляющей компании. Со счетами было всё строго, и девушка предпочитала разбираться с ними день в день, благо онлайн-оплата не имела ограничений в виде рабочих часов. Легкий ужин из салата с копченой куриной грудкой был не самым лучшим выбором, когда голова раскалывалась от раздражения (хотелось взрыва вкуса на языке и чего-то горячего), но в холодильнике не было иных продуктов, чем консервированная кукуруза, всякая зелень и болгарский перец. Доставку еды было ждать слишком долго, да и возиться с приложением не хотелось. Зато всё получилось компенсировать парой печений с зефиром, которые при разогревании в микроволновке были чистым наслаждением. Разобраться со счетами удалось за сорок минут, и Яна, оставив стопки бумажек на кухонном столе, отправилась полежать в гостиной на диване. Её квартира была достаточно просторной – две комнаты, кухня и раздельные ванная и туалет; всё в тёплых тонах, правда, довольно темное – преобладали коричневый и тёмно-желтый, да и освещение было тёплым вопреки всем утверждениям дизайнеров, что свет в комнатах должен был быть холодным. Яна вообще предпочитала включать только торшер у дивана, и этого было вполне достаточно. Плакать уже не особо хотелось, да и раздражение немного притупилось, осталась только усталость, и глаза прямо-таки слипались, и девушку решила включить телевизор. Она начала смотреть какой-то глупый турецкий сериал на выходных, и, похоже, досматривать его нужно будет в течение месяца. Любовь на экране, конечно, была красивой, но Яна сомневалась, что в жизни мужчина готов бегать за женщиной, которая отвечала ему только тем, что воспринимала все его действия в штыки и противопоставляла себя ему. Но всё-таки следить за глупыми действиями было интересно. Низ живота тянуло, сообщая о том, что в ближайшие несколько дней стресса прибавится. Яна ненавидела месячные ещё больше, чем ярко выраженный ПМС, но с организмом ничего нельзя было сделать – подбирать противозачаточные, чтобы выровнять гормоны, нужно было долго, и после второй попытки – впустую потраченных нервов и денег, да и развившейся как бонус бессонницы, - Яна отказалась продолжать лечение «отклонений в пределах физиологической нормы». Если бы на работе были периоды, когда всё было спокойно и можно было бы в течение нескольких недель просто ходить в офис, отсиживать время и уходить домой, было бы намного легче, но леди Магра была неугомонна в своём энтузиазме и словно стремилась проверить своего секретаря на прочность. Мысли о том, чтобы уволиться, были мимолётными и скорее работали как успокоение самой себя в особо трудные моменты, когда не оставалось сил ни на что, кроме как на бессильную злость. Работа заполняла всю пустоту внутри, и лучше было бегать по этажам или путаться в непомерном количестве бумаг, чем сидеть на месте и кусать локти от ощущения одиночества. Не то, чтобы Яна была не красива, чтобы найти себе парня и пытаться с ним построить семью. Наоборот, высокая, стройная, с подтянутым за счет ежедневных утренних занятий телом, с мягкими чертами лица, выразительными голубыми глазами и блестящими светло-русыми волосами. Дело было не во внешности, а в тяжелом характере. Яна всегда замечала, когда она кому-то нравилась, однако пока никто не нравился в ответ. Она честно пыталась заставить себя испытывать симпатию к тем, кто открыто ухаживал за ней, однако в груди ничего не ёкало, только каждый раз, когда кто-то пытался нарушить её личное пространство, внутри поднималось яркое непринятие. Оставалось только смириться с тем, что подсознание само не хотело иной жизни. Досмотрев одну серию сериала, Яна сдалась и решила больше не бороться с сонливостью и медленно побрела в спальню. Кровать была уютным гнездом с несколькими пледами и большим количеством подушек, и это было то место, куда всегда хотелось возвращаться. Порой Яна опасалась, что однажды не захочет выбираться из тепла и мягкости во внешний мир, однако продолжала каждый день подниматься ранним утром, не делая исключений для выходных. Проверив будильник на телефоне, девушка укуталась в плед и закрыла глаза, довольно улыбнувшись и моментально пригревшись. День закончился, а утром после силовых упражнений ждал вкусный завтрак.